Правила программы лояльности

Правила программы лояльности «Доставка 39»

 Размещение от 8 сентября 2026 г.

1. Термины и участники

1.1. Организатор - ООО "Британника Проджект Доставка", ИНН 3906396290, ОГРНИП 1203900013888, 236022, г. Калининград, ул. К.Маркса, д.18,  e-mail: online-zakaz@bprest39.ru

1.2. Программа - программа лояльности «Доставка 39»: вы накапливаете баллы за оплаченные заказы и оплачиваете ими часть счёта за заказы на доставку в ресторанах партнеров и франчайзи (далее - Рестораны).

1.3. Приложение - мобильное приложение «Доставка 39» для iOS и Android.

1.4. Участник - совершеннолетнее физическое лицо (18+), зарегистрировавшееся в Приложении.

1.5. Баллы - персональные условные единицы на вашем счёте. Курс: 1 балл = 1 ₽. Баллы не являются деньгами, не обмениваются на наличные и не передаются другим людям.

2. Присоединение к Программе

2.1. Регистрация в Приложении означает согласие с настоящими Правилами и Пользовательским соглашением (акцепт оферты).

2.2. Аккаунт привязан к номеру мобильного телефона и подтверждается кодом из SMS, либо через мессенджеры MAX и Telegram . При переустановке Приложения войдите по тому же номеру - баллы сохраняются.

2.3. Обязательное поле - номер телефона, остальные данные (имя, e-mail, дата рождения, пол) - по желанию. Без них баллы начисляются и списываются, но персональные предложения приходить не будут.

2.4. Один человек - один аккаунт. Передавать данные для входа другим людям нельзя.

3. Начисление бонусных баллов

3.1. При оплате заказов с доставкой из ресторанов, участвующих в предложении. Участнику начисляются бонусные баллы от итоговой суммы чека в зависимости от его общего оборота покупок за последние 365 дней:

• 3% — при общей сумме покупок до 50 000 рублей;

• 5% — при общей сумме покупок от 50 001 до 100 000 рублей;

• 7% — при общей сумме покупок от 100 001 рубля. Указанная ставка применяется во всех Ресторанах-участниках Программы, кроме ресторана «Чеснок» (г. Калининград, ул. Горького, 162Г), Городского Кафе “Fat Cat”(г. Калининград, пл.Победы 10) и городского кафе «Сторис» (г. Калининград, Советский пр-т, 8). Эквивалент: 1 балл = 1 ₽.

3.2. В рамках одного чека можно совершить только одну операцию: либо начислить баллы за покупку, либо списать ранее накопленные баллы для частичной оплаты. Совместить оба действия в одном заказе нельзя.

3.3. Весь процесс начисления баллов происходит в автоматическом режиме. Дополнительные действия или предъявление QR-кода курьеру не требуются. Баллы поступают на ваш счет в течение нескольких минут после успешной оплаты и завершения доставки. При технических сбоях или задержках связи срок зачисления может увеличиться до 24 часов. 

3.4. При отмене заказа баллы аннулируются.

3.5. Проверить баланс баллов вы можете в личном кабинете — они отображаются в левой части экрана. Накопленные баллы можно использовать уже при следующем заказе.

3.6.Баллы начисляются:

• За заказы на доставку из ресторанов-партнеров после успешного завершения и полной оплаты заказа 

3.7. Баллы не начисляются:

• на акционные позиции и спецпредложения, бизнес-ланчи, деловые обеды, пиццу дня, сеты по фиксированной цене;

• на банкетное меню по фиксированной цене и корпоративные мероприятия по безналичному расчёту;

• на заказы через сторонние любые службы доставки;

3.8. Начисление баллов на завтраки, сезонное меню, меню от шефа, постное меню и иные специальные или ограниченные предложения производится на усмотрение конкретного Ресторана. Ресторан вправе самостоятельно определять перечень позиций из указанных категорий, участвующих в Программе. Доступность начисления баллов за позиции из специального меню отображается в корзине при оформлении доставки

3.9. Баллы не делятся между разными аккаунтами по одному заказу.

3.10. За каждый оформленный заказ на доставку баллы могут быть начислены только на один аккаунт Участника. Разделение баллов за один заказ между несколькими аккаунтами, а также передача или уступка баллов другим Участникам или третьим лицам не допускается 

4. Списание бонусных баллов

4.1. Оплачивайте баллами 10% от общей суммы счёта в любом Ресторане, зарегистрированном в Приложении. Исключение составляют ресторан «Чеснок» (г. Калининград, ул. Горького, 162Г), Городское  Кафе “Fat Cat”(г. Калининград, пл.Победы 10) и городское кафе «Сторис» (г. Калининград, Советский пр-т, 8). Эквивалент: 1 балл = 1 ₽

4.2. Участник может списать в счет оплаты заказа на доставку ровно 10% от стоимости чека. При этом обязательным условием является то, что минимальная сумма заказа, оплачиваемая денежными средствами (не бонусными баллами), должна быть не менее 1 000 рублей 

4.3. Порядок списания:

Списать баллы можно только в момент создания заказа на доставку одним из способов:
-В Приложении или на сайте: установите галочку «Списать баллы» в корзине при оформлении.
-По телефону: заранее сообщите оператору о своем желании использовать бонусы.
После того как заказ сформирован и отправлен в работу, применить баллы к нему уже невозможно.

4.4. Сначала списываются самые старые баллы — те, у которых раньше истекает срок.

4.5. Баллы не суммируются с любыми скидками (именинника, сотрудника, корпоративной, по карте постоянного гостя, скидкой "навынос" и иными). 

4.6. В одном счёте можно либо начислить баллы, либо списать их. Совместить две операции нельзя — выбор за вами.
4.7.  Действие программы лояльности (как в части начисления, так и в части списания бонусных баллов) распространяется исключительно на заказы, оформленные на условиях доставки. На заказы, приобретенные Участником на условиях самовывоза, бонусная система не распространяется, баллы за них не начисляются и к списанию не принимаются.
4.8. Списание баллов не производится при оплате следующих категорий: акционные позиции и спецпредложения, детское меню, бизнес-ланчи, деловые обеды, пиццу дня, сеты по фиксированной цене, банкетное меню по фиксированной цене, а также корпоративные мероприятия по безналичному расчёту. Списание баллов также недоступно для любых заказов, оформленных через сторонние службы доствки.
4.9. Возможность оплаты баллами завтраков, сезонного меню, меню от шефа, постного меню и иных специальных или ограниченных предложений устанавливается на усмотрение конкретного Ресторана. Ресторан вправе самостоятельно определять перечень позиций из указанных категорий, для которых доступно списание. Информация о возможности списать баллы за позиции из специального меню отображается в корзине при оформлении заказа на доставку.

5. Срок действия и сгорание баллов

5.1. Стандартное начисление: бонусные баллы за оплаченные заказы действуют 365 дней с даты зачисления. По прошествии 365 дней неиспользованные баллы этого начисления сгорают.

5.2. Пример: 1 января вам начислили 100 баллов — они действуют до 31 декабря включительно. 1 марта начислили ещё 100 — они действуют до 28 февраля следующего года (в високосный год — до 29 февраля). 1 апреля вы списали 90 баллов: все 90 спишутся из первого, более раннего начисления. Оставшиеся 10 баллов сгорят по окончании 31 декабря (по истечении 365 дней), а второе начисление продолжит действовать.

5.3. Акционные (подарочные) баллы: Организатор вправе начислять Участникам дополнительные баллы в рамках маркетинговых активностей (на день рождения, за регистрацию, компенсационные баллы, извинения от Ресторана и т.п.). Срок действия и условия сгорания таких акционных баллов устанавливаются индивидуально для каждой конкретной акции и имеют приоритет над стандартным сроком, указанным в п. 5.1. Информация об индивидуальном сроке действия акционных баллов доводится до Участника в момент их начисления (через push-уведомление, e-mail или в интерфейсе Приложения). По истечении индивидуального срока неиспользованные акционные баллы сгорают.

5.4. Мы предупредим вас о предстоящем сгорании баллов (как стандартных, так и акционных) push-уведомлением. Если push-уведомления отключены в настройках телефона или сообщение не дошло из-за технического сбоя, отсутствие предупреждения не является основанием восстановить сгоревшие баллы.

5.5. Сгоревшие баллы не восстанавливаются, кроме случая технического сбоя, подтверждённого чеком (см. п. 7.2).

6. Территория и ограничения

6.1. Программа действует в Ресторанах:

• Английский паб «Британника» | ул. Горького, 2

• Английский паб «Британника» | ул. Карла Маркса, 18

• Английский паб «Британника» | ул. Горького, 160А

• Траттория «Пармезан» | ул. Карла Маркса, 18

• Траттория «Пармезан» | ул. Гостиная, 3

• Траттория «Пармезан» | ул. Октябрьская, 12 (Рыбная деревня)

• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Елены Ковальчук, 3

• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Юрия Маточкина, 2а

• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Крымская, 8

• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Артиллерийская, 2

• Ресторан «Базилик» | ул. Литовский вал, 2

• Ресторан современной русской кухни «Сказка» | пр-кт Мира, 31

• Ресторан открытого огня «Пропечь» | пр-кт Советский, 8

• Ресторан «Телиани» | ул. Октябрьская, 8 (Рыбная деревня)

6.2. Программа не действует в ресторане «Чеснок», в городском кафе “Fat Cat” и в городском кафе «Сторис» (несмотря на возможное совпадение адресов зданий с ресторанами-участниками, программа лояльности в данных заведениях не применяется).

 7. Перенос баллов и спорные ситуации

7.1. При смене номера телефона или устройства перенос баллов на новый аккаунт выполняется через службу поддержки - напишите нам через форму обратной связи в Приложении. Перенос возможен при подтверждении, что оба аккаунта принадлежат вам.

7.2. Если из-за технического сбоя баллы не начислились или списались некорректно, напишите - через форму обратной связи в Приложении, прикрепив к сообщению фото/скан пречека.  

7.3. Обращения рассматриваем в течение 14 календарных дней с даты получения.

8. Кто может стать Участником

8.1. Участником Программы может стать полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

9. Ответственность

9.1. При признаках нарушения настоящих Правил - регистрации нескольких аккаунтов на одного человека, использовании программных средств для автоматического начисления, фиктивных операциях - Организатор вправе приостановить ваше участие до выяснения обстоятельств, сообщив причину. При подтверждении нарушения участие может быть прекращено.

9.2. Ответственность Организатора ограничена корректным начислением и списанием баллов по настоящим Правилам. Это не ограничивает ваших прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

9.3. Организатор не обязан напоминать вам о Программе в момент совершения заказа.

9.4. Вопросы качества блюд и сборки заказа решает конкретный Ресторан; мы передаём такие обращения ему.

9.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Ваше право, как потребителя на выбор подсудности по ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» настоящими Правилами не ограничивается.

10. Персональные данные и изменение Правил

10.1. Персональные данные обрабатываются Организатором как оператором на основании вашего согласия и Политики обработки персональных данных. Цели: ведение Программы, персонализация предложений, направление сообщений. Техническое обеспечение Программы осуществляет ООО“Смартомато Рус”  (ИНН 6163226630) по поручению Организатора.

10.2. Вы вправе отозвать согласие и запросить удаление данных. Участие в Программе без обработки данных невозможно, поэтому отзыв означает прекращение участия. До отзыва вы можете потратить накопленные баллы; после прекращения участия баллы не восстанавливаются. Никаких других последствий отзыв не влечёт.

10.3. При удалении аккаунта накопленные баллы аннулируются.

10.4. Организатор вправе изменять Правила, размер начисления, лимит списания и перечень Ресторанов, размещая новую редакцию в Приложении не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Изменения не применяются к операциям, совершенным до вступления новой редакции в силу, и не сокращают срок действия уже начисленных баллов.

10.5. Организатор вправе приостановить Программу или вывести отдельные Рестораны из числа участников, уведомив не менее чем за 30 дней. В течение этого срока вы можете потратить накопленные баллы в остальных Ресторанах на общих условиях.

 Размещение от 8 сентября 2026 г.